✎Inhalte ändern in der Praxis

Anmelden, auf den Text klicken, tippen, speichern. Mehr ist es nicht.

Im Einzelnen:

1. Die Seite aufrufen, auf der der Text steht.
2. Anmelden — danach erscheinen kleine Stiftsymbole an den änderbaren Stellen.
3. Auf den Text klicken. Er wird zum Eingabefeld.
4. Ändern.
5. Speichern.

Was Sie wissen sollten:

• Sie sehen sofort, wie es aussieht. Es gibt keine getrennte Vorschau — die Seite ist die Vorschau.
• Bis zum Speichern ist nichts verändert. Wenn Sie sich vertan haben, verlassen Sie die Seite ohne zu speichern.
• Nach dem Speichern ist es öffentlich. Es gibt keinen Zwischenschritt.

Wenn kein Stift erscheint: Dann ist diese Stelle nicht zum Ändern freigegeben. Das ist eine Entscheidung, die beim Aufbau getroffen wurde — wenden Sie sich an die Betreuung Ihrer Seite.

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Dann ist sie nicht freigegeben, und das hat meist einen Grund.

Die drei Möglichkeiten:

1. Sie ist bewusst nicht freigegeben. Manche Stellen sind für die Gestaltung wichtig oder rechtlich heikel. Impressum und Datenschutzerklärung gehören oft dazu.
2. Sie ist Teil eines Bereichs, der als Ganzes gepflegt wird — etwa eine Navigation oder ein Fußbereich.
3. Es wurde übersehen. Das kommt vor.

Was Sie tun: Melden Sie sich bei der Betreuung Ihrer Seite und sagen Sie, welche Stelle Sie ändern wollen. Wenn es sinnvoll ist, wird sie freigegeben.

Bitte nicht: versuchen, es über einen Umweg zu ändern. Was nicht freigegeben ist, ist es aus einem Grund.

Und ein Hinweis für Eilige: Wenn die Änderung dringend ist — ein falscher Preis, eine falsche Telefonnummer —, sagen Sie das dazu.

Auf das Bild klicken, neues auswählen, speichern.

Was Sie vorher tun sollten:

• Das Bild zuschneiden, sodass das Wichtige in der Mitte ist. Der Platz auf der Seite hat ein festes Verhältnis — ein hochkantes Foto in einem breiten Platz wird beschnitten.
• Die Dateigröße prüfen. Ein Foto direkt vom Handy ist oft mehrere Megabyte groß. Das macht die Seite langsam.
• Sich vergewissern, dass Sie das Bild verwenden dürfen. Bilder aus dem Netz sind fast nie frei.

Nach dem Tausch:

• Die Bildbeschreibung anpassen. Sie beschreibt das alte Bild, nicht das neue.
• Auf dem Handy ansehen. Dort wird oft anders zugeschnitten.

Wenn das Bild verzerrt aussieht: Meist passt das Seitenverhältnis nicht. Ein anderer Ausschnitt löst das.

Vier Ursachen, drei davon lösen Sie selbst:

Es ist beschnitten. Der Platz hat ein anderes Seitenverhältnis als Ihr Foto. Schneiden Sie das Bild vorher passend zu — quer für breite Plätze, quadratisch für quadratische.

Es ist unscharf. Das Bild ist zu klein für den Platz und wird hochgerechnet. Nehmen Sie ein größeres.

Es ist dunkel oder farbstichig. Das war es vorher auch — auf dem Handybildschirm fällt es weniger auf als auf der Website. Ein anderes Foto ist die einfachere Lösung als Nachbearbeitung.

Es erscheint gar nicht. Dann hat entweder das Speichern nicht funktioniert, oder der Browser zeigt noch die alte Fassung. Laden Sie die Seite neu, gründlich — mit Strg + Umschalt + R.

Wenn nach dem gründlichen Neuladen immer noch das alte Bild erscheint, ist es ein Fall für die Betreuung.

Ja — es gibt frühere Fassungen, und Sie können zu einer zurückkehren.

Ihr nächster Schritt:

1. In den Verlauf der Seite gehen.
2. Die Fassung suchen, die richtig war — sie sind mit Datum und Uhrzeit versehen.
3. Ansehen, ob es die richtige ist.
4. Wiederherstellen.

Ein paar Feinheiten:

• Das Wiederherstellen ist selbst eine Änderung. Die falsche Fassung bleibt im Verlauf, sie wird nicht gelöscht.
• Es betrifft die ganze Seite, nicht nur die eine Stelle. Wenn seither noch etwas anderes geändert wurde, geht das mit zurück.

Der schnellere Weg bei einer kleinen Sache: einfach richtig überschreiben. Bei einem Tippfehler ist das weniger Aufwand als der Verlauf.

Und wenn Sie nicht mehr wissen, was vorher dastand: Der Verlauf zeigt es Ihnen — auch ohne dass Sie wiederherstellen.

Ruhe bewahren — im Normalfall ist es zurückzuholen.

Wenn Sie noch nicht gespeichert haben: Verlassen Sie die Seite ohne zu speichern. Dann ist nichts passiert.

Wenn Sie gespeichert haben: Gehen Sie in den Verlauf und stellen Sie die Fassung von vorher wieder her.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie gelöscht haben: Sehen Sie sich im Verlauf die letzte Fassung vor Ihrer Änderung an. Dort steht es.

Wenn ein ganzer Bereich verschwunden ist: Das ist meist kein Löschen, sondern ein versehentliches Ausblenden. Prüfen Sie das zuerst.

Was Sie besser lassen: weiterarbeiten und hoffen, dass es sich klärt. Je mehr Änderungen dazukommen, desto mühsamer wird das Zurückholen.

Und wenn nichts hilft: Melden Sie sich bei der Betreuung, mit der Angabe, wann es passiert ist. Damit ist die richtige Sicherung schnell gefunden.

In fast allen Fällen ist es der Browser, der die alte Fassung noch zeigt.

Der Reihe nach:

1. Gründlich neu laden: Strg + Umschalt + R (auf dem Mac Cmd + Umschalt + R).
2. In einem privaten Fenster öffnen. Dort gibt es keinen Zwischenspeicher.
3. Auf einem anderen Gerät ansehen — etwa dem Handy im Mobilfunknetz.

Wenn es dort erscheint: Es war der Zwischenspeicher. Bei Ihnen wird es sich in kurzer Zeit von selbst erledigen.

Wenn es nirgends erscheint:

• Haben Sie gespeichert? Der Speichern-Knopf muss gedrückt worden sein.
• Waren Sie auf der richtigen Seite? Manche Seiten sehen sich ähnlich.
• Gibt es die Stelle mehrfach — etwa dieselbe Angabe an zwei Orten?

Und wenn Sie Kunden darauf hinweisen: Sagen Sie ihnen die Tastenkombination dazu. „Laden Sie die Seite neu“ reicht oft nicht.

Wie jeden anderen Text — mit einem Zusatz: prüfen Sie, ob die Angabe mehrfach vorkommt.

Wo dieselbe Angabe oft steht:

• Auf der Startseite.
• Auf der Kontaktseite.
• Im Fußbereich jeder Seite.
• In einem Karteneintrag außerhalb Ihrer Website.
• Auf gedruckten Unterlagen.

Was Sie tun sollten: Machen Sie sich einmal eine Liste, wo die Angabe steht. Dann ist die Änderung beim nächsten Mal eine Sache von fünf Minuten statt einer Suche.

Bei Preisen zusätzlich: Prüfen Sie, ob die Angaben vollständig sind — bei Verbraucherpreisen gehören Umsatzsteuer und gegebenenfalls weitere Angaben dazu. Eine Preisänderung ist ein guter Anlass, das einmal anzusehen.

Und bei Feiertagsregelungen: Setzen Sie sich eine Erinnerung, sie danach wieder zu entfernen. Der Hinweis auf die Weihnachtsschließung, der im März noch steht, ist ein verbreiteter Anblick.

Wer einen Zugang hat — und den bekommt, wer ihn braucht.

Was Sie bedenken sollten:

• Jeder Zugang ist ein eigener. Kein geteiltes Kennwort. Sonst weiß hinterher niemand, wer was geändert hat.
• Der Verlauf zeigt, wer wann was geändert hat. Das ist keine Überwachung, sondern die Voraussetzung, um einen Fehler zurückzunehmen.
• Zwei bis drei Personen sind eine gute Zahl. Eine allein ist ein Ausfallrisiko, zehn führen zu Wildwuchs.

Was Sie regeln sollten:

• Wer ändert was? Etwa: Öffnungszeiten jeder, Preise nur die Geschäftsführung.
• Wer sieht sich das Ergebnis an?

Und beim Ausscheiden: Zugang sperren. Das gehört auf die Liste für den letzten Arbeitstag — ein aktiver Zugang zur Website nach dem Ausscheiden fällt lange nicht auf.

Der Reihe nach:

1. Kennwort vergessen? Nutzen Sie die Funktion zum Zurücksetzen. Sie schickt eine Mail an die hinterlegte Adresse.
2. Keine Mail bekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Prüfen Sie, ob die hinterlegte Adresse noch stimmt und noch erreichbar ist.
3. Adresse gibt es nicht mehr — etwa nach einem Personalwechsel? Dann hilft nur die Betreuung Ihrer Seite.
4. Kennwort stimmt, aber es geht trotzdem nicht? Prüfen Sie die Feststelltaste und ob Sie auf der richtigen Adresse sind.

Davon raten wir ab: ein neues Kennwort per Mail an Kolleginnen schicken. Wer einen Zugang braucht, bekommt einen eigenen.

Und die Vorbeugung: Hinterlegen Sie eine Adresse, die auch dann noch existiert, wenn eine Person den Betrieb verlässt — etwa ein gemeinsames Postfach statt einer persönlichen Adresse.

AURA ändert Inhalte an vorbereiteten Stellen. Alles darüber hinaus ist Sache der Betreuung Ihrer Seite.

Was nicht geht:

• Neue Seiten anlegen.
• Die Navigation ändern.
• Das Aussehen ändern — Farben, Schriften, Anordnung.
• Neue Abschnitte einfügen.
• Formulare ändern.

Warum das so ist: AURA ist bewusst schmal gehalten. Wer nur einen Text ändern will, soll keine Website zerstören können. Der Preis dafür ist, dass manches nicht geht.

Was Sie tun, wenn Sie mehr brauchen: Sagen Sie es der Betreuung. Manches ist eine Sache von Minuten, und manches lässt sich für die Zukunft freigeben.

Und wenn Sie regelmäßig mehr brauchen: Dann ist die Frage, ob Sie einen weitergehenden Zugang bekommen sollten. Das ist eine Absprache, keine technische Hürde.

An die Stelle, die Ihre Website betreut, und mit den richtigen Angaben geht es dann schnell.

Was Sie mitschicken sollten:

1. Welche Seite. Die Adresse aus der Adresszeile, nicht „die Seite mit den Leistungen“.
2. Was Sie tun wollten.
3. Was stattdessen passiert ist.
4. Wann. Datum und ungefähre Uhrzeit — damit ist im Verlauf schnell zu finden, worum es geht.
5. Ein Bildschirmfoto, wenn Sie eines machen können.

Was den Unterschied macht: Punkt 4. Mit einer Uhrzeit ist ein Fall oft in Minuten geklärt, ohne kann es Stunden dauern.

Was Sie vorher selbst prüfen können:

• Gründlich neu laden (Strg + Umschalt + R).
• In einem anderen Browser ansehen.

Und wenn es dringend ist — falsche Preise, falsche Telefonnummer, ein rechtliches Problem —, sagen Sie das dazu.