Abo und Verbrauch
Tarif, Verbrauch, Rechnungen. Und was passiert, wenn eine Grenze erreicht ist.
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Wo sehe ich meinen Tarif und meinen Verbrauch?
Im Bereich Abo: aktueller Tarif, Teststatus und was Sie davon verbrauchen — Websites, Seiten, Speicher. Die Balken zeigen, wie viel Luft noch ist.
Der Blick lohnt sich vor größeren Vorhaben: Wer eine zweite Website plant oder viele Videos hochladen will, sieht hier vorher, ob das im Tarif liegt.
Wie wechsle ich den Tarif?
„Upgraden“ öffnet die Bezahlseite in einem neuen Tab — erst dort wird etwas gekauft, hier passiert noch nichts. Zwischen monatlich und jährlich stellen Sie oben um.
Das ist bewusst so gebaut: Der Klick im Programm bestellt nichts. Bestellt wird erst auf der Bezahlseite, mit allem, was dazugehört.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Jede Rechnung liegt unten im Abo-Bereich als PDF bereit.
Das „Kundenportal“ führt zu Zahlungsart und Kündigungsverwaltung beim Zahlungsanbieter — dort ändern Sie die hinterlegte Karte oder das Bankkonto, nicht in AURALIS.
Was passiert, wenn ich eine Grenze erreiche?
Die Balken laufen voll, und was darüber hinausgeht, wird abgelehnt statt heimlich in Rechnung gestellt.
Praktisch heißt das je nach Grenze: keine weitere Website, keine weitere Seite, kein weiterer Upload. Ihre bestehende Website läuft unverändert weiter — es geht nichts vom Netz, nur das Wachsen hört auf.
Wenn eine Grenze regelmäßig erreicht wird, ist der Tarifwechsel die Antwort; wenn sie einmalig erreicht wird, oft das Aufräumen der Mediathek.
Wie kündige ich, und was passiert mit meiner Website?
Die Kündigung läuft über das Kundenportal beim Zahlungsanbieter.
Klären Sie vorher zwei Dinge, weil sie hinterher schwer nachzuholen sind:
- Wohin zieht die Website um? Wer die Domain hält, entscheidet, was danach unter Ihrer Adresse steht.
- Was nehmen Sie mit? Texte, Bilder aus der Mediathek, Formularantworten, Spendendaten, Mitgliederliste — alles, was Sie exportieren können, exportieren Sie vorher.
Was gilt in der Testphase?
Der Teststatus steht im Abo-Bereich. Sie arbeiten mit dem vollen Funktionsumfang und mit Ihren eigenen Inhalten — es ist kein abgespeckter Demozugang.
Läuft die Testphase aus, ohne dass ein Tarif gewählt wird, wird nichts stillschweigend gelöscht. Was genau passiert, hängt an Ihrem Vertrag; gesprochen wird darüber vorher.
Der Speicherbalken ist fast voll. Was räume ich auf?
Die Mediathek — dort liegt fast immer der Platz. In dieser Reihenfolge:
- Videos. Ein selbst hochgeladenes Video wiegt so viel wie hunderte Bilder.
- Doppelt hochgeladene Bilder. Sie entstehen, wenn dasselbe Foto mehrfach hochgeladen statt aus der Liste gewählt wird.
- Alte PDFs, die niemand mehr verlinkt.
Prüfen Sie vor dem Löschen, ob eine Datei noch eingebunden ist — sonst bleibt auf der Seite eine Lücke.
Was zählt als Website in meinem Tarif?
Eine Site — also ein vollständiger Auftritt mit eigener Adresse. Unterseiten zählen nicht als eigene Websites; sie zählen auf den Seitenbalken ein.
Die meisten brauchen genau eine. Mehrere lohnen sich für getrennte Auftritte — ein zweiter Verein, eine eigene Kampagnenseite.
Wenn ein Bereich unerwartet leer wirkt, ist übrigens meist nicht der Tarif schuld, sondern die falsch ausgewählte Site.
Ich finde eine Rechnung nicht.
Jede Rechnung liegt unten im Abo-Bereich als PDF bereit. Fehlt eine, führt der Weg über das Kundenportal beim Zahlungsanbieter — dort liegen Zahlungsart, Belege und die Kündigungsverwaltung.
Für Rückfragen zu einer einzelnen Rechnung ist der Zahlungsanbieter zuständig, nicht AURALIS: Dort entsteht sie.
Wie ändere ich die Zahlungsart?
Über das Kundenportal — es führt zu Zahlungsart und Kündigungsverwaltung beim Zahlungsanbieter.
In AURALIS selbst gibt es diese Angaben nicht, und das ist Absicht: Zahlungsdaten gehören dorthin, wo sie verarbeitet werden, und nicht zusätzlich in ein Redaktionssystem.
Wie kommt meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf die Rechnung?
Über die Angaben beim Zahlungsanbieter, nicht über die Stammdaten im Bereich Recht — diese beiden werden gern verwechselt.
Die Stammdaten unter Recht speisen Impressum und Datenschutzerklärung Ihrer eigenen Website. Was auf Ihrer Rechnung steht, kommt aus dem Kundenportal.
Steht Ihre Frage nicht dabei?
Versuchen Sie es über die Suche — die geht über alle Kapitel auf einmal. Und wenn hier wirklich etwas fehlt, sagen Sie uns Bescheid: im Programm unten rechts über „Fehler melden“.